Generelle vilkår og betingelser
Algemene Voorwaarden van LicentieWare
Versie 1.4 – Laatst bijgewerkt: [vul datum in]
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- LicentieWare: de eenmanszaak of vennootschap gevestigd te [bedrijfsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], handelend onder de naam “LicentieWare”, bereikbaar via info@licentieware.nl en opererend via www.licentieware.nl.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een overeenkomst met LicentieWare aangaat.
- Overeenkomst: iedere tot stand gekomen koopovereenkomst tussen Klant en LicentieWare betreffende de levering van digitale producten.
- Digitale inhoud: alle softwarelicenties, activatiecodes, downloadlinks, en gerelateerde digitale producten die via LicentieWare worden geleverd.
- Consument: een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn beroep of bedrijf.
- Bedrijf: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Klant en LicentieWare.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Klant ter beschikking gesteld. Bij online bestellingen wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en informatie
- De producten op de website worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LicentieWare niet.
- LicentieWare behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De op het moment van bestelling weergegeven prijs is bindend.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod accepteert en aan de bijbehorende voorwaarden (zoals betaling) heeft voldaan.
- De Klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de bestelling en levering van het digitale product.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Betaling geschiedt vooraf via de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Klarna en andere opties via Shopify Payments.
- LicentieWare maakt gebruik van Shopify Payments als betalingsverwerker. Shopify Payments voldoet aan de hoogste veiligheidsstandaarden voor online transacties (PCI DSS-compliant).
- LicentieWare is niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen bij externe betaaldiensten.
Artikel 6 – Levering van digitale producten
- Levering van licenties en digitale producten vindt plaats via e-mail of via een downloadlink direct na succesvolle betaling.
- De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres. Eventuele gevolgen van een foutief ingevoerd e-mailadres zijn voor rekening van de Klant.
- Bij uitzonderlijke technische vertragingen zal LicentieWare de Klant zo spoedig mogelijk informeren.
Artikel 7 – Geen herroepingsrecht (digitale inhoud)
- Op grond van artikel 6:230p sub g BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van digitale inhoud, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant en deze heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
- Door aankoop bevestigt de Klant dat hij instemt met directe levering en erkent geen recht op annulering of retour te hebben.
- Digitale producten zoals licentiecodes kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, omdat deze na levering niet terug te draaien zijn.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en compatibiliteit
- LicentieWare garandeert dat geleverde licentiecodes geldig en origineel zijn.
- De Klant is zelf verantwoordelijk voor compatibiliteit van de software met zijn besturingssysteem, hardware en andere omstandigheden.
- LicentieWare is niet aansprakelijk voor:
- Onjuiste installatie van software
- Incompatibiliteit met systemen, versies of apparaten van de Klant
- Verlies van gegevens of schade door verkeerd gebruik
- Indien een code aantoonbaar defect is of niet werkt door toedoen van LicentieWare, zal LicentieWare kosteloos een vervangende code leveren of een passende oplossing bieden.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
- Alle rechten op de geleverde software blijven te allen tijde bij de oorspronkelijke rechthebbende of producent.
- LicentieWare verkoopt uitsluitend gebruiksrechten (licenties), geen eigendom van de software.
- Het is verboden om software of licenties te kopiëren, verspreiden of anderszins in strijd met de licentievoorwaarden te gebruiken.
Artikel 10 – Klachten en support
- Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk via e-mail gemeld te worden.
- LicentieWare zal klachten binnen 5 werkdagen beantwoorden.
- Klanten kunnen gebruikmaken van ondersteuning via e-mail of live chat (indien beschikbaar), maar LicentieWare is niet verplicht technische ondersteuning bij installatie te bieden.
Artikel 11 – Overmacht
- LicentieWare is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan: storingen in datanetwerken, internet, e-mailverkeer, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, vertraging bij leveranciers, en andere situaties waarop LicentieWare geen invloed heeft.
- In geval van overmacht heeft LicentieWare het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 12 – Beperking van aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van LicentieWare is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
- LicentieWare is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
- Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy
- LicentieWare verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet zonder toestemming verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht.
- Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid op www.licentieware.nl.
Artikel 14 – Geschillenregeling
- Op deze voorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen LicentieWare en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LicentieWare is gevestigd.
- Voor consumenten is het ook mogelijk om geschillen aan te melden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr
Artikel 15 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende regeling treffen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.
- LicentieWare behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.
📌 Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden?
Neem contact met ons op via info@licentieware.nl.